¿Qué papel juegan las administraciones públicas en el desarrollo de empresas turísticas?

Desde el mundo de la empresa, tenemos sensación de que se cae reiteradamente en la misma piedra: los proyectos que en principio se plantean como dinamización turística, acaban creando oferta que hace la competencia a las empresas que llevan tiempo haciendo esfuerzos de supervivencia. No parece justo. Esto nos lleva a plantearnos (si, a estas alturas, retornamos a lo básico) la pregunta de base ¿qué papel juega el estado y las distintas administraciones y empresas públicas en el desarrollo turístico y de empresas turísticas? ¿qué papel debería jugar?

No pretendemos en esta entrada, dar la respuesta, pero si comenzar a aglutinar los elementos para iniciar la reflexión y el debate. Consecuencia de esta ausencia de debate, es la proliferación de proyectos de naturaleza privada pero de propiedad pública, puestos en marcha por distintas administraciones, que vienen a concurrir, en clara desigualdad de condiciones, con empresas privadas. Ejemplos de estos proyectos en el sector turístico los hay en el ámbito de la formación, del alojamiento hotelero o de otros servicios turísticos.

El sistema turístico, está formado por varios elementos: la oferta de empresas, la demanda (turistas), los residentes, el espacio en si y la conectividad (física y online y de mercado) entre todos esos espacios. En cada uno de estos elementos podemos repetir la pregunta (se plantean algunas pero hay muchas más que invito a que compartáis):

1. la oferta: teniendo en cuenta los objetivos de calidad, seguridad del consumidor, juego limpio, competencia, sostenibilidad y muchos más ¿qué papel juegan aquí las administraciones? ¿qué esperamos los empresarios de ellas? ¿qué espera la población en cuanto a creación de empleo y riqueza? ¿qué expectativas tiene el turista con respecto al espacio y la oferta?

2. La demanda: ¿cómo conectar con ellos? ¿cómo trasladarles la oferta y sus posibilidades? ¿cómo hacerlo de forma rentable? ¿cómo cumplir o superar expectativas? ¿ cómo conocerlos/nos mejor?

3. Residentes: ¿qué supone el sector turístico como fuente de generación de riqueza? ¿cómo puede convertirse en oportunidad?

4. Espacio, ¿cómo ocuparnos de su conservación, mejora y sostenibilidad?

5. Conectividad: ¿cuales son las vías que nos conectan? ¿cuales los temas de interés? ¿cómo mejorar el acceso físico y la conectividad de los destinos?

A partir de estas y muchas otras preguntas y en función de las respuestas que les demos, podremos definir qué papel tiene cada uno de los actores en el sistema turístico, y pensamos, que así avanzar en actuaciones útiles para todxs.

Anuncios

¡A formar(nos)!

Desde la Federación Extremeña de Turismo, pensamos que algunas de las necesidades que el sector nos traslada podrían resolverse con una buena formación adicional. Para ello elaboramos y actualizamos un plan formativo. En ello estamos ahora. Por esta razón queremos aprovechar el blog y nuestro twitter para recoger todas la aportaciones que nos querais hacer.

Para entrer en materia, una pregunta es un buen comienzo, así que os trasladamos algunas para de las que nos hacemos.

Para los distintos subsectores, alojamiento, restauración, actividades, agencias de viajes, que forman parte de nuestra asociación, y pensando en el entorno en el que estamos ¿deberíamos formarnos en cómo detectar nuevas demandas y tendencias? ¿ en cómo convertir estas demandas en experiencias turísticas innovadoras? ¿en cómo desarrollar servicios innovadores que amplíen nuestra base de negocio y satisfagan esa demanda? ¿en fórmulas de cooperación con otras empresas?

¿En qué procesos necesitamos reforzar nuestra oferta? ¿en gestión? ¿en venta y comercialización -on line? ¿en atención al público internacional? ¿en cocina tradicional? ¿en elaboración de cartas y menús? ¿en presentación de platos? ¿en control de reservas? ¿en decoración?

En cuanto a la forma en la que nos gustaría recibir esa formación ¿sería presencial? ¿sería online? ¿mixta?

Esperamos vuestras aportaciones, ya sean vuestras porpias preguntas o las respuestas que se os ocurran, bien sea como comentario, via twitter o en el mail fextur.presidencia@gmail.com. Entre todos podremos diseñar una formación que sea realmente adecuada y útil.

20130525-105842.jpg